1. Оператор и контакты
Оператор сайта prolex-edu.ru — Прокопенко Александр Владимирович, физическое лицо, ИНН 753004297648. «ПРОЛЕКС» — обозначение проекта.
По вопросам обработки данных, для исправления сведений, отзыва согласия и других обращений: a.prokopenko@prolex-edu.ru.
Политика распространяется на открытые страницы сайта и обращения о внедрении, настройке, интеграции и обучении. Она объясняет цели, состав сведений и порядок работы с ними.
2. Обращения через формы
Цель — ответить на вопрос, связаться с заявителем, уточнить задачу и подготовить запрошенное предложение или вариант обучения.
Для этого обрабатываются имя и электронная почта. Если посетитель их указал, также обрабатываются компания, телефон, выбранное направление и содержание вопроса. С заявкой связаны ее источник, страница обращения, дата и время получения и отметка согласия.
Имя, почта и отметка согласия обязательны для отправки. Телефон, компания, направление и текст вопроса — необязательные. Сведения о компании рассматриваются как персональные данные в той части, в которой они связаны с конкретным человеком.
Форма не предназначена для паспортных и банковских реквизитов, сведений о здоровье, биометрии или других специальных сведений. Описание задачи достаточно изложить без таких данных и без персональных данных других людей.
3. Основания обработки
Для добровольного обращения используется отдельное согласие на обработку персональных данных. Просмотр сайта сам по себе не означает согласия на любые способы использования данных.
Обращение используется для ответа на конкретный запрос. Подписка на рекламу и рассылки этой формой не оформляется. Если в дальнейшем заключается договор, необходимые для него данные обрабатываются на соответствующем самостоятельном основании.
Для обеспечения работы и безопасности сайта технические сведения используются в объеме, необходимом для этих целей и не нарушающем права посетителя. Для необязательной аналитики предусмотрен отдельный выбор посетителя.
4. Действия с данными и сервисы
Обращения принимаются, записываются, упорядочиваются, хранятся и используются для ответа. При необходимости сведения уточняются; после завершения обработки они удаляются или уничтожаются. Работа выполняется электронными средствами и вручную.
Заявки обрабатываются в платформе Тильда и в рабочей почте Оператора. Доступ получают Оператор и технические поставщики этих сервисов в объеме, необходимом для работы формы, доставки письма и хранения обращения. CRM, таблицы, мессенджеры и рекламные рассылки для обработки заявок этой формы не используются.
Для российской платформы Тильды действуют пользовательское соглашение и поручение на обработку. В них указан поставщик АО «Тильда Паблишинг» и его инфраструктурные обработчики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Объем технического доступа определяется функциями платформы и условиями применимого поручения.
Данные обращения не предназначены для публикации в открытом доступе или продажи. Предоставление сведений уполномоченным органам возможно на предусмотренном законом основании. Оператор сохраняет ответственность за организацию обработки и предоставление информации заявителю.
Информация о фактически используемых технических поставщиках, условиях доступа и передачи данных предоставляется по запросу на указанный выше адрес.
5. Технические данные, cookie и аналитика
При работе сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и cookie, необходимые для загрузки страниц, работы форм и защиты сайта.
На сайте предусмотрен сервис Яндекс.Метрика, счетчик № 101131749. Его цель — понять посещаемость, источники переходов и удобство страниц. В зависимости от настроек сервис обрабатывает онлайн-идентификаторы и cookie, сведения об IP-адресе, браузере и устройстве, посещенных страницах и действиях на них. В конфигурации счетчика предусмотрены карта кликов, отслеживание ссылок и Вебвизор.
Необязательная аналитика используется на основании отдельного согласия посетителя. Отказ от нее не должен мешать отправке обращения. Согласие у формы относится к обращению и не заменяет выбор в отношении аналитики. Сведения об обработке самим сервисом: документы Яндекса.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения нужны до завершения ответа и согласования запрошенного решения. После достижения этой цели они удаляются или обезличиваются в предусмотренный законом срок, если для конкретных данных нет другого самостоятельного основания хранения.
При отзыве согласия обработка на этом основании прекращается. Продолжение возможно только в объеме, который допускается на другом законном основании. Удаление после достижения цели или отзыва производится в применимый срок; общий предусмотренный законом срок в этих случаях — до 30 дней при отсутствии установленных законом исключений.
Удаление охватывает копии обращения в платформе и почте Оператора.
7. Права и порядок обращения
Можно запросить сведения об обработке своих данных, исправить неточности, отозвать согласие, потребовать прекращения неправомерной обработки и удаления данных, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Напишите на a.prokopenko@prolex-edu.ru, укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти обращение, например использованный в форме адрес почты. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются при необходимости и в предусмотренных законом случаях. Не отправляйте сканы документов без отдельного запроса.
Запросы рассматриваются в применимые к их виду законные сроки. Доступ к данным ограничивается задачами обработки; применяются организационные и технические меры защиты.
8. Изменения политики
Новая редакция размещается с датой обновления по этому же адресу. Она не расширяет задним числом ранее полученное согласие. Актуальная версия: https://prolex-edu.ru/privacy.